교환 및 반품정보
교환 및 반품 주소
- [17033] 경기도 용인시 처인구 모현읍 현곡길 59-62 (주)티앤글로리 (주)티앤글로리
※ 필히, 조립 전 부품을 확인하시기 바랍니다. DIY 제품의 특성상, 조립 후에는 반품이 불가합니다.
교환 및 반품이 가능한 경우(무상)
- 최초 제품 수령 시 초기 하자(제품을 정상적으로 사용하지 못할 파손)의 경우
- 조립 전, 초기 하자에 대한 부품을 발견한 경우
- 제품 수령 후 7일 이내( 단, 제품 전체 하자 시 제외)
- 교환 부품이 전체 부품 갯수 대비 2/3이하의 경우 해당 부품 부분 교환 형식으로 진행
교환 및 반품이 불가능한 경우(유상으로 부분 부품 교환 가능 / 왕복 택배비 고객님 부담)
- 조립 진행 중 하자 발견으로 인한 교환을 원하실 경우
- 조립 중 파손(나사 조임으로 인한 스크레치 및 파손, 떨어트리거나, 제품에 무리한 힘을 가하여 파손)의 경우
- 조립 불만 및 어려움으로 인한 반품
-고객의 부주의로 인한 침수 및 파손
-목재 제품의 특성(미세오염, 옹이, 멍, 터널현상, 파임, 이격, 까짐, 스크레치)에 따른 사유
(자세한 내용은 고객센터나 Q&A게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
A/S 접수 안내
-모든 불편사항은 A/S 문의 게시판을 통하여 응대 가능합니다.
-A/S문의 게시판에 양식에 맞추어 구매일/구매처/주문번호/수취인/연락처/부품번호를 필히 기재하여 사진과 함께 접수해 주시길 바랍니다.
-A/S 접수된 택배 발송건은 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.(주말 및 공휴일 겹치거나 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)
-꼭, A/S 문의 게시판에 문의하여, A/S 당담자와 협의 후 발송하셔야하며, 지정 택배사 외, 타 택배사 이용 시, 발생하는 추가 비용은 고객님께 청구됩니다.)
-수취인 부재, 수취인 연락처 주소 불분명으로 인한 반품의 왕복 택배 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-조립배송 제품은 ‘제품 인수증’ 확인사항 구매 고객 서명 완료 이후에는 사용 의사로 간주하여 교환/ 반품 불가합니다.
-고객님의 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우(제품 수령 후 7일 이내 가능하며, 왕복 택배 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-반품의 경우, 제품 박스를 보관하지 않고, 두 박스로 나누어 포장시 추가 택배비는 고객님께 청구 됩니다.